Eurotunnel se ha disculpado después de que los pasajeros se quedaran tirados en el túnel del Canal de la Mancha cuando un tren se averió durante varias horas, y algunos describieron la escena como «una película de catástrofes».
Los pasajeros del tren de Calais a Folkestone de ayer por la tarde se vieron obligados a evacuar y caminar por el túnel de servicio de emergencia entre el Reino Unido y Francia.
En un vídeo del incidente, se ve a muchos de ellos cargando con grandes maletas y mascotas por el túnel de 24 millas.
Al parecer, caminaron durante unos diez minutos para adelantarse al tren averiado y encontrarse con el sustituto. Tras un retraso de varias horas, se despachó otro tren y todos subieron a bordo hacia las 19.30 horas.
«El túnel de servicio fue aterrador», dijo Sarah Fellows, de 37 años, de Birmingham, después del incidente.
«Era como una película de catástrofes. Te adentrabas en el abismo sin saber lo que estaba pasando. Todos tuvimos que permanecer bajo el mar en esta gran cola».
«Había una mujer llorando en el túnel, otra mujer con un ataque de pánico que viajaba sola».
Otro pasajero describió haber visto a varias personas que estaban «enloquecidas», conscientes de que estaban bajo tierra.
También hubo mucha confusión sobre lo que estaba ocurriendo después de que el sistema de megafonía dejara de funcionar, dejando a los pasajeros con poca información.
Tras el incidente, Eurotunnel Le Shuttle aconsejó a los pasajeros que habían reservado trenes posteriores desde el lado francés que no viajaran hasta la mañana siguiente, lo que provocó un gran atasco de vehículos.
Le Shuttle dijo que las alarmas del tren habían saltado y que había que investigarlas. Un portavoz dijo a la BBC que el tren no se había averiado a pesar de que todos habían sido evacuados.
Un viajero del tren evacuado, Michael Harrison, de Cranbrook, Kent, dijo: «Entramos en el cruce de las 15.50, aproximadamente a los diez minutos se apagaron las luces y el tren se detuvo. Nos dijeron que tenían que investigar un problema con las ruedas. Tardaron aproximadamente una hora y media en investigar y, obviamente, no encontraron nada.
«Después de seguir esperando, salimos del tren por el túnel de enlace de emergencia hacia el túnel de servicio. Entonces caminamos unos diez minutos hasta un tren que estaba delante del tren siniestrado. Ese tren se detuvo entonces al no poder traccionar, presumiblemente porque era largo y no tenía peso».
Finalmente llegó a Folkestone seis horas más tarde de lo previsto.
En un comunicado de ayer, un portavoz de Eurotunnel Le Shuttle dijo: «Un tren se ha averiado en el túnel y estamos transfiriendo a los clientes a una lanzadera de pasajeros separada a través del túnel de servicio, para volver a nuestra terminal de Folkestone. Pedimos sinceras disculpas por este inconveniente».